Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiederne la restituzione. 

Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere:
- nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto;
- non utilizzato; 
- completo di etichetta;
- presentato con ricevuta o prova d'acquisto;

Per procedere con la restituzione, puoi contattarci all'indirizzo bologna@luanaluminari.com specificando data, n° ordine e prodotto/i. Ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre a istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto la restituzione non saranno accettati. 

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo bologna@luanaluminari.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevete l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e sistemarlo.

Cambio

Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l'articolo che si ha, e una volta che la restituzione è accettata, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che può essere necessario un certo tempo prima che la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborino e spediscano anche il rimborso.